Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Titular: Luciano Iglesias De Giogi
• CUIT: 20-38522027-9
• Nombre comercial: Alquiclean
• Domicilio: Cramer 4530, CABA
• Email: alquiclean.admin@gmail.com
• Sitio: www.alquiclean.com

2. Alcance

Esta política aplica a datos recabados vía: sitio web oficial, formularios de contacto, WhatsApp, Instagram y Facebook, correo electrónico, llamadas telefónicas, y acciones comerciales o promocionales.

3. Datos que podemos recolectar

• Nombre y apellido
• Teléfono y email
• Domicilio de entrega/retiro
• DNI u otro dato de identificación
• Datos de facturación y pago
• Historial de alquileres y pedidos
• Contenido de mensajes y reclamos
• Fotografías del producto al momento de entrega y devolución
• Geolocalización (solo cuando es necesaria para logística y compartida por el usuario)

Principio de datos adecuados, pertinentes y no excesivos conforme a la Ley 25.326.

4. Cómo obtenemos los datos

Al completar formularios, iniciar conversación por WhatsApp o redes sociales, realizar compras, compartir ubicación o documentación, solicitar presupuestos o cotizaciones, o interactuar con campañas publicitarias.

5. Uso de WhatsApp y herramientas conversacionales

Utilizamos Meta/WhatsApp Business con herramientas de asistencia conversacional para encauzar consultas iniciales, con finalidad exclusivamente operativa. Las interacciones relevantes son revisadas por personas humanas. No tomamos decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados.

6. Finalidades del tratamiento

• Responder consultas, presupuestos y reclamos
• Gestionar reservas, alquileres y pedidos
• Coordinar entrega y retiro
• Soporte y posventa
• Validar identidad y prevenir fraude
• Gestionar pagos, garantías y reintegros
• Documentar el estado de los productos
• Análisis internos y comunicaciones de servicio

7. Base del tratamiento

Consentimiento libre, expreso e informado cuando es exigible; o ejecución de una relación contractual o precontractual, obligaciones legales, o intereses legítimos. Algunos datos son obligatorios para cotizar, validar y coordinar el servicio; otros son facultativos.

8. Destinatarios y terceros con acceso

Meta Platforms (WhatsApp, Instagram, Facebook), Mercado Pago, Google Workspace/Gmail, proveedores de hosting, servicios logísticos (Uber, DiDi u otros), y asesores contables/legales/tecnológicos. También ante requerimiento de autoridades competentes. No vendemos datos a terceros.

9. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden procesar información en servidores fuera de Argentina, con resguardos razonables conforme a la normativa. La Ley 25.326 prohíbe transferencias a países sin niveles adecuados de protección, salvo excepciones previstas.

10. Plazo de conservación

Mientras exista relación comercial u operativa. Como criterio general, hasta diez (10) años para datos vinculados a operaciones, facturación, garantías, reclamos y evidencia. Datos promocionales: hasta que se solicite la baja.

11. Seguridad y confidencialidad

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables: control de accesos, contraseñas, herramientas seguras y políticas de confidencialidad. Los datos de tarjeta son procesados directamente por Mercado Pago y nunca pasan por los servidores de Alquiclean. Ningún sistema garantiza seguridad absoluta.

12. Derechos de los titulares

Conforme a la Ley 25.326, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar, suprimir y oponerte al tratamiento de tus datos, incluyendo la baja de comunicaciones promocionales. Solicitudes a: alquiclean.admin@gmail.com. Acceso gratuito (intervalos no inferiores a 6 meses). Se responde en 10 días corridos; rectificación/supresión en 5 días hábiles.

13. Autoridad de control

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el órgano de control de la Ley N.º 25.326.

14. Menores de edad

El servicio está dirigido exclusivamente a mayores de 18 años. No promovemos la recolección de datos de menores. Si detectamos datos de menores, podemos eliminarlos o bloquearlos.

15. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede usar cookies, píxeles y herramientas de analítica propias o de terceros con fines técnicos, estadísticos, funcionales o publicitarios. El usuario puede configurar o restringir cookies desde su navegador.

16. Redes sociales y publicidad

Realizamos acciones de remarketing vía Meta, Google u otros. Si una persona se contacta a partir de esas acciones, sus datos se tratan conforme esta Política.

17. Exactitud de los datos

El usuario declara que los datos proporcionados son correctos, completos y actuales. Alquiclean no es responsable por datos inexactos o falsos.

18. Cambios a esta Política

Podemos modificar esta Política en cualquier momento. La versión vigente estará publicada en www.alquiclean.com con la fecha de última actualización.

19. Contacto

Para consultas sobre privacidad y protección de datos: alquiclean.admin@gmail.com