Preguntas Frecuentes

1) ¿Qué es Alquclean?

Alquclean es un servicio de alquiler por jornada de equipos de limpieza y herramientas, con entrega y retiro incluidos y coordinados por franjas horarias.

2) ¿Cómo empiezo a alquilar?

Primero nos escribís por WhatsApp. Antes de enviarte el link de compra, te pedimos tu Depto/UF y confirmamos que estás en el edificio piloto. Después te compartimos el link a Tienda Nube para comprar.

3) ¿Por qué tengo que confirmar Depto/UF y edificio piloto antes de comprar?

Porque operamos en edificios habilitados. Si la dirección no corresponde al edificio piloto, el pedido se cancela durante la validación manual.

4) ¿La entrega y el retiro están incluidos en el precio?

Sí. Envío y retiro están incluidos en el precio del producto (no se cobra aparte, salvo casos excepcionales informados antes de confirmar).

5) ¿Cuánto dura el alquiler?

Dura una jornada (mismo día): el equipo se entrega en la franja elegida y el retiro se coordina por WhatsApp cuando terminás.
Si necesitás un día adicional, debés hacer una nueva compra en Tienda Nube.

6) ¿Qué franjas horarias puedo elegir para la entrega?

Podés elegir una de estas franjas:

• 9–12

• 12–15

• 15–18

• 18–21

7) ¿Cómo coordino el retiro?

Cuando terminás, nos escribís por WhatsApp:
“Listo para retiro — ALQ-ID / TN_Order # — elijo franja: (9–12 / 12–15 / 15–18 / 18–21)”.

8) ¿Qué es el cut-off del retiro?

Para que podamos retirarlo en la franja que elijas, el pedido de retiro debe hacerse mínimo 30 minutos antes del inicio de esa franja.

9) ¿Dónde se realiza la entrega y el retiro?

Siempre en la entrada del edificio. Para recibir y devolver, tenés que bajar a puerta (no se sube a unidades/deptos).

10) ¿Qué datos se piden en Tienda Nube?

En la compra te pedimos:

• Nombre y apellido

• Teléfono

• Dirección completa

• DNI
  Y en “nota del comprador” tenés que indicar tu Depto/UF.

11) ¿Cómo se valida el equipo al entregar y al devolver?

Por seguridad y trazabilidad, pedimos evidencia por foto:

• Foto al recibir (confirmación de entrega)

• Foto al devolver (antes de entregarlo en puerta)
  Además, te compartimos por WhatsApp un checklist del SKU (accesorios incluidos) para evitar faltantes.

12) ¿Qué pasa si el producto aparece sin stock?

Cada SKU opera con stock = 1. Si figura sin stock es porque está alquilado o en preparación/turnaround. Volverá a estar disponible cuando termine el ciclo y se reponga el stock.

¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago

Disponemos de los siguientes medios de pago: