Preguntas frecuentes

Alquilamos equipos de limpieza, herramientas y artículos para el hogar por una o varias jornadas. Elegís el equipo, las fechas y si preferís envío a domicilio o retiro en nuestro local de Saavedra.

Elegís una fecha de entrega o retiro y una fecha de devolución. Las jornadas se cuentan por días corridos, incluyendo ambas fechas. La disponibilidad y el precio total aparecen antes de confirmar el pedido.

Los descuentos vigentes se aplican automáticamente sobre el alquiler: 3 a 6 jornadas: 30%; 7 o más jornadas: 50%. Los vas a ver en el resumen antes de confirmar.

El stock se actualiza según las unidades disponibles y las reservas confirmadas para cada fecha. Si un equipo no está disponible en el período elegido, podés probar con otras fechas.

Hacemos envíos dentro de CABA. Validamos la dirección y calculamos el costo antes de que confirmes. También podés retirar y devolver en Cramer 4530, Saavedra, sin costo de envío.

Elegís los equipos, las fechas y la modalidad logística. Después completás tus datos, revisás el resumen y aceptás los Términos y Condiciones. Para confirmar, autorizás la garantía y pagás el alquiler desde la página de pago.

El alquiler es el pago efectivo del servicio. La garantía es una autorización separada: reserva parte del límite de una tarjeta compatible, pero no es un cobro mientras no se capture. Ambas operaciones se procesan con Mercado Pago.

Cada equipo tiene un monto de garantía propio. Si alquilás más de una unidad o varios equipos, se suman las garantías correspondientes. El importe total aparece en el carrito, en el checkout y antes de autorizarlo.

La autorización es temporal y tiene una vigencia máxima de 7 días desde su creación. Si no se captura dentro de ese plazo, Mercado Pago la cancela automáticamente. Si recibimos el equipo completo y sin daños mientras sigue vigente, solicitamos su cancelación. Como el importe no fue cobrado, no se trata de un reintegro: el límite reservado vuelve a estar disponible según los plazos de Mercado Pago y del banco emisor. Si corresponde un cargo, te informamos el motivo y el importe antes de capturarlo.

No. Los datos de la tarjeta se ingresan en el formulario seguro de Mercado Pago y Alquiclean no los almacena.

Nombre y apellido, email, teléfono y DNI. La dirección y el código postal se piden solo si elegís envío a domicilio. El piso, departamento o unidad funcional es opcional.

El envío a domicilio tiene un costo de flete según la distancia desde Saavedra. Se cobra una sola vez y aparece en el resumen antes de confirmar; el retiro al finalizar no suma otro flete. Si retirás y devolvés en el local, no hay costo de envío.

Podés elegir de 9 a 14 hs o de 15 a 21 hs. Es una preferencia: nuestro equipo confirma la coordinación por WhatsApp.

Operamos martes, jueves, viernes, sábado y domingo, excepto fechas bloqueadas que aparecen deshabilitadas en el calendario.

Entregamos y retiramos en la puerta del edificio o domicilio indicado. No subimos equipos a pisos o departamentos. Necesitamos que haya una persona disponible durante la franja coordinada.

Sí. Quien recibe puede ser una persona diferente de quien hizo el pedido o del titular del medio de pago. Solo tenés que avisarnos previamente por WhatsApp. No hacemos una validación documental de identidad durante la entrega, pero quien contrata el servicio debe ser mayor de 18 años.

Si la logística ya se inició y no encontramos a nadie durante la franja confirmada, coordinamos una nueva visita. Se cobra únicamente el costo del nuevo flete, sin otro cargo por reprogramación. Puede abonarse por separado o, si continúa vigente, cobrarse de la garantía según lo coordinado.

Retirás y devolvés en Cramer 4530, Saavedra, CABA. Esta modalidad no tiene costo de envío. Después de confirmar el pedido coordinamos por WhatsApp el horario dentro de la franja elegida.

Al entregar y al devolver revisamos el equipo y sus accesorios. Podemos pedir fotos por WhatsApp para dejar constancia del estado. Si notás una falla o un faltante al recibirlo, avisanos antes de usarlo.

En la Guía de uso tenés los pasos, consejos y cuidados de cada equipo. Seguí también las indicaciones del fabricante y usá los elementos de protección que correspondan.

Escribinos apenas lo sepas. Una extensión necesita confirmación previa porque depende de la disponibilidad. Si pasan 72 horas desde la devolución acordada sin que devuelvas el equipo ni exista una coordinación aceptada, se cobra, a partir de ese momento, el valor de una jornada indicado en el pedido por cada 24 horas adicionales.

Evaluamos el daño o faltante con la evidencia disponible y el costo de reparación o reposición. Antes de aplicar un cargo sobre la garantía te informamos el motivo y el importe. Podés responder y adjuntar tus fotos u observaciones por WhatsApp o email dentro de las 72 horas de recibir la notificación.