Términos y condiciones

Proveedor: Alquiclean · CUIT: 20-38522027-9 · Domicilio: Cramer 4530, Saavedra, CABA · Contacto: alquiclean.admin@gmail.com

1. Aceptación y capacidad

Estos Términos y Condiciones regulan el alquiler de equipos ofrecido por Alquiclean. La aceptación electrónica queda vinculada al número de pedido y a la versión vigente de este documento. Podés leerlos antes de realizar el pago y guardar una copia.

El Cliente declara ser mayor de 18 años y tener capacidad para contratar el servicio.

2. Equipos y contenido del pedido

El contrato comprende los equipos y accesorios incluidos en el pedido confirmado. El catálogo, las fichas de producto, el resumen del checkout y la confirmación del pedido informan sus características, cantidades, disponibilidad, precio por jornada y garantía aplicable. Si hay una diferencia, prevalecen los datos particulares informados y aceptados en el pedido.

3. Disponibilidad y confirmación

La disponibilidad se consulta para las fechas elegidas y depende del stock de cada equipo. El pedido queda confirmado cuando el pago del alquiler fue aprobado y la garantía fue autorizada. Si un error de stock o una causa operativa impide cumplirlo, Alquiclean lo informará, cancelará la autorización de garantía que continúe vigente y gestionará el reintegro de los importes efectivamente cobrados.

4. Período de alquiler

• 4.1 Fechas: el período comienza en la fecha de entrega o retiro y termina en la fecha de devolución seleccionada, incluyendo ambas fechas en el cálculo de jornadas.
• 4.2 Días operativos: las entregas y devoluciones se coordinan los martes, jueves, viernes, sábados y domingos, excepto las fechas que el calendario muestre bloqueadas.
• 4.3 Franjas: se puede elegir de 9 a 14 hs o de 15 a 21 hs. La selección es una preferencia y queda sujeta a confirmación por WhatsApp.

5. Entrega y retiro

• 5.1 Envío a domicilio: está disponible para direcciones que el checkout valide dentro de CABA. El flete se calcula según la distancia, se informa antes de confirmar y se cobra una sola vez. La entrega y el retiro se realizan en la puerta del edificio o domicilio; el servicio no incluye subir o bajar equipos por escaleras o ascensores.
• 5.2 Retiro en local: el Cliente retira y devuelve los equipos en Cramer 4530, Saavedra, CABA. Esta modalidad no tiene costo de envío.
• 5.3 Recepción: debe haber una persona disponible en la fecha y franja coordinadas. La persona que recibe, el Cliente y el titular del medio de pago pueden ser diferentes, siempre que el pago haya sido autorizado válidamente. Si recibe otra persona, el Cliente debe informarlo previamente por WhatsApp. La entrega no incluye una validación documental presencial de identidad.
• 5.4 Reprogramación: si Alquiclean ya inició la logística y no puede completar la entrega o el retiro por ausencia en el domicilio durante la franja confirmada, o por un cambio solicitado por el Cliente, la nueva visita genera únicamente el costo de un nuevo flete. No se aplica otro cargo por la reprogramación. El importe se informa y coordina antes de la nueva visita y puede abonarse por separado o capturarse de una autorización de garantía que continúe vigente.

6. Precio, descuentos y pago del alquiler

El precio final se muestra antes de confirmar e incluye el alquiler por las jornadas elegidas, los descuentos automáticos vigentes, los cupones válidos y el flete cuando corresponda. El alquiler es un pago efectivo procesado por Mercado Pago. Alquiclean no almacena los datos de la tarjeta.

7. Garantía

• 7.1 Monto: cada equipo tiene una garantía propia. En pedidos con varios equipos o unidades, el importe total es la suma de las garantías informadas en el resumen.
• 7.2 Autorización: la garantía se procesa mediante Mercado Pago como una autorización sobre una tarjeta compatible. Mientras no se capture, no es un cobro, aunque reduce temporalmente el límite disponible de la tarjeta.
• 7.3 Vigencia: la autorización tiene una vigencia máxima de 7 días desde su creación. Si no se captura dentro de ese plazo, Mercado Pago la cancela automáticamente.
• 7.4 Liberación: si el equipo vuelve completo, sin daños y sin cargos pendientes mientras la autorización sigue vigente, Alquiclean solicita su cancelación. Como el importe no fue cobrado, no se trata de un reintegro de dinero. Tanto ante esta cancelación como ante el vencimiento automático, el plazo en que el límite reservado vuelve a estar disponible depende de Mercado Pago y del banco emisor.
• 7.5 Cargos: si corresponde cobrar una reparación, reposición, faltante, demora u otra obligación informada en estos términos, Alquiclean comunicará el motivo y el importe antes de capturar total o parcialmente una autorización vigente, hasta el monto disponible.

8. Uso responsable y seguridad

El Cliente debe usar cada equipo para los fines indicados en su ficha y guía, respetar las instrucciones del fabricante, emplear los elementos de protección necesarios y mantenerlo bajo su cuidado durante todo el alquiler. No debe modificarlo, desarmarlo, retirar protecciones ni permitir su uso por personas que no puedan operarlo de forma segura. Ante una falla, debe interrumpir el uso y avisar a Alquiclean.

9. Estado y evidencia

Al entregar y devolver se verifica el estado del equipo y de sus accesorios. Alquiclean puede solicitar fotos por WhatsApp para dejar constancia. Si el Cliente detecta un daño, una falla o un faltante al recibirlo, debe informarlo antes de usar el equipo para que pueda registrarse y resolverse.

10. Demoras, extensiones y no devolución

La demora se cuenta desde el final de la fecha y franja de devolución confirmadas. Una extensión solo es válida si Alquiclean la aprueba previamente, porque depende de la disponibilidad.

Si transcurren 72 horas desde el vencimiento acordado sin devolución ni una coordinación aceptada, se aplica, a partir de ese momento, un cargo por demora equivalente al precio de una jornada informado en el pedido por cada 24 horas adicionales. Alquiclean también puede considerar configurada la no devolución y reclamar los importes que correspondan conforme a estos términos.

11. Daños y faltantes

Los cargos se determinan según la evidencia disponible y el costo razonable de diagnóstico, reparación, repuestos o reposición. Alquiclean informará el detalle y el importe al Cliente, que podrá presentar sus observaciones y adjuntar fotos u otra documentación por WhatsApp o email dentro de las 72 horas de recibida la notificación. El desgaste propio del uso correcto no se considera daño imputable.

13. Cambios y cancelaciones

Los pedidos de cambio de fecha, equipo o modalidad se evalúan según disponibilidad y deben confirmarse por escrito. Cuando una reprogramación se produzca después de haber iniciado la logística, se aplica exclusivamente el nuevo flete previsto en la cláusula 5.4. Si Alquiclean cancela un pedido antes de prestar el servicio, gestionará el reintegro de los importes cobrados y la cancelación de la autorización de garantía que siga vigente. Los tiempos de acreditación dependen del medio de pago y del banco emisor.

14. Datos personales

Los datos personales se tratan conforme a la Ley 25.326 y a la Política de Privacidad. Para gestionar el alquiler se registran datos de identificación y contacto, domicilio cuando corresponde, información del pedido, estados de pago y evidencia vinculada a la entrega y devolución.

15. Consultas y reclamos

Podés escribir por WhatsApp o a alquiclean.admin@gmail.com. También está disponible la Ventanilla Federal Única de Reclamos de Defensa del Consumidor.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Se aplica la legislación de la República Argentina, en especial las normas de defensa del consumidor. En los contratos a distancia, la jurisdicción se determina conforme al lugar donde el consumidor recibió o debió recibir la prestación, sin prórrogas que limiten sus derechos.