Términos y condiciones

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1) Partes

  1. Alquiclean (en adelante, “Alquiclean”): [Razón social / CUIT / domicilio legal – si aplica].

  2. Cliente/Usuario (en adelante, el “Cliente”): persona que realiza una compra en la tienda Tienda Nube de Alquiclean y solicita el alquiler de equipos.

2) Objeto del contrato

El presente contrato regula el alquiler por jornada (mismo día) de equipos/herramientas (los “Productos”) ofrecidos por Alquiclean, con entrega y retiro incluidos en el precio, operando con coordinación por WhatsApp y logística tercerizada sin integración.

3) Consentimiento y aceptación (contrato virtual)

El Cliente acepta y queda legalmente obligado por estos Términos y Condiciones cuando:

  • finaliza la compra en la tienda online de Alquiclean (Tienda Nube),

  • abona el pedido mediante los medios de pago habilitados, y

  • los TyC se encuentran puestos a disposición de forma visible antes o durante el proceso de compra (por ejemplo, mediante link “Términos y Condiciones” y/o en el pie del sitio).

La compra confirmada genera una Orden Tienda Nube (TN_Order #) que identifica la operación.

4) Datos que se solicitan al Cliente

Para operar el servicio, el Cliente deberá completar en el checkout de Tienda Nube (o por los medios habilitados) los siguientes datos mínimos:

  • Nombre y apellido

  • Teléfono

  • Dirección completa

  • DNI (solo número, sin foto) (si está configurado como obligatorio) (Tiendanube Ayuda)

  • Unidad funcional / Depto: deberá consignarse en “Nota del comprador” (Tiendanube Ayuda)

  • Franja de entrega: seleccionada como variante del producto (9–12 / 12–15 / 15–18 / 18–21).

Importante (minimización de datos): Alquiclean no solicita ni almacena datos de tarjeta. Los pagos se procesan por los proveedores de pago habilitados por Tienda Nube.

5) Catálogo disponible (6 SKU)

El Cliente podrá alquilar, sujeto a stock (1 unidad por SKU), los siguientes productos:

  1. Aspiradora Trapeadora Philips Xc3133/51 Gris.

    1. 2 Boquillas de cambio para aspirado de corto alcance.
    2. 1 cabezal de trapeo con tubo de alarge

  2. Aspirador quitamanchas BISSELL 37241 SPOTCLEAN PET PLUS. Para alfombras y tapicería. 330W

    1. 1 cabezal Limpiador de manchas difíciles en sofás, alfombras, moquetas y tapicería.
    2. 1 Manguera de 2,2 m de longitud
    3. 2 depósitos independientes para el agua limpia y sucia
    4. 1 Liquido Rugbee 0,225 L.Limpia Alfombra

  3. Limpiadora a vapor KARCHER SC2 EASYFIX. Limpia, desinfecta y desodoriza. 3,2 BAR. 1500W.

    1. Set de limpieza para suelos, EasyFix + tubo de prolongación (dos un. de 0,5 m)
    2. Boquilla manual
    3. boquilla de chorro concentrado
    4. cepillo redondo (pequeño)
    5. Paño para suelos de microfibra, 1 unidad
    6. Funda de microfibra para boquilla manual, 1 unidad
    7. Manguera de alimentación de vapor con pistola, 2 m

  4. Set Juego Herramientas Maletin Branx 135 Pza C Vanadio Bxmax.

    1. 1 alicate combinado de 6'
    2. 1 alicate de bombas de agua de 10'
    3. 1 pinza diagonal de 6'
    4. 1 pinza de punta larga de 6'
    5. 1 pelador de cables de 8'
    6. 20 terminales
    7. 4 destornilladores: PH0*50MM, 2*50MM, 1.5*50MM, PH00*50MM.
    8. 6 destornilladores: 4*75MM, 5*100MM, 6*38MM, PH1*80MM, PH2*100MM, PH2*38MM.
    9. 1 buscapolos 200-250V
    10. 2 destornilladores aislantes: SL4*100MM, PH1*100MM.
    11. 8 llaves hexagonales: 1.5, 2.0, 2.5, 3.0, 4.0, 5.0, 5.5, 6.0MM.
    12. 1 cutter de 8mm.
    13. 10 hojas para cutter.
    14. 1 tijera.
    15. 40 puntas de 25mm.
    16. 1 cinta aislante.
    17. 1 nivel magnetico de 230mm
    18. 1 llave ajustable de 8'
    19. 12 tubos de 1/4": 4, 4.5, 5, 5.5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13 mm.
    20. 10 tubos de 3/8": 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19mm.
    21. 2 piezas milimetricas 3/8": 16 , 21 mm
    22. 1 barra extensible 3/8": 75mm.
    23. 1 barra extensible 1/4": 100mm.
    24. 1 adaptador de 1/4"
    25. 1 junta universal de 1/4"
    26. 1 barra de extension flexible: 1/4" 150mm
    27. 1 barra deslizabe de 1/4" (110mm)
    28. 1 llave criquet de 1/4" (45 dientes)
    29. 1 llave criquet de 3/8" (45 dientes)
    30. 1 martillo de 225grs
    31. 1 mango de llave de 1/4

  5. Escalera Aluminio Reforzada 4 Escalones - G216AR.

  6. Taladro Percutor Brushless 20v Total Con 2 Baterias 66 Nm Turquesa (kit 3 mechas)

Cada publicación y su descripción en la tienda forman parte integrante de este contrato.

6) Duración del alquiler (jornada – mismo día) y jornada adicional

  • El alquiler es por jornada: el Producto se entrega y se retira el mismo día, conforme coordinación por franjas.

  • Si el Cliente desea una jornada adicional, deberá realizar una nueva compra en Tienda Nube (nueva orden y nuevo pago) o arreglar vía Whatsapp con Alquiclean.

  • Alquiclean puede rechazar extensiones si no hay disponibilidad operativa/stock.

7) Franjas horarias y “cut-off”

7.1 Franjas disponibles

Entrega y retiro operan por estas franjas:

  • 9:00–12:00

  • 12:00–15:00

  • 15:00–18:00

  • 18:00–21:00

7.2 Cut-off

El pedido debe estar pagado y validado hasta 30 minutos antes del inicio de la franja elegida.
Ej.: franja 12–15 ⇒ cut-off 11:30.

7.3 Retiro

El Cliente solicita el retiro por WhatsApp indicando y elige franja. También aplica cut-off 30’.

8) Punto de entrega y retiro

  • El punto es la entrada del edificio piloto.

  • El Cliente debe bajar a recepción/entrada; Alquiclean no sube a la unidad funcional/depto.

9) Validación de dirección (condición de prestación)

  • El servicio se presta solo en el edificio piloto.

  • Alquiclean realizará una validación manual de la dirección informada en la orden:

    • Si la dirección no corresponde al edificio piloto, Alquiclean podrá cancelar la orden y gestionar el reintegro conforme el medio de pago y políticas aplicables.

10) Multi-producto por orden

  • Se permite comprar 2 o más SKU en una misma orden.

  • Cada Producto incluye en su precio el costo estimado de logística (entrega + retiro).

11) Evidencias obligatorias por WhatsApp

Para trazabilidad y resolución de incidentes, el Cliente se compromete a enviar por WhatsApp:

  • Foto del Producto al recibir (evidencia de entrega).

  • Foto del Producto al devolver (antes de entregarlo al repartidor / al momento de entrega para retiro).

Si el Cliente no envía las evidencias, Alquiclean podrá:

  • demorar el cierre del servicio, y/o

  • requerir verificaciones adicionales razonables.

12) Obligaciones del Cliente y uso correcto

El Cliente se obliga a:

  • utilizar el Producto de forma responsable y conforme a su finalidad,

  • mantenerlo bajo su custodia durante el alquiler,

  • no cederlo a terceros ni subalquilarlo,

  • devolverlo en iguales condiciones de funcionamiento, con accesorios completos, salvo desgaste normal por uso adecuado.

13) Precio, facturación, reembolsos y cancelaciones

  • El precio vigente será el publicado en Tienda Nube al momento de la compra.

  • Entrega y retiro están incluidos en el precio.

  • Cancelaciones/reembolsos: se rigen por la normativa aplicable y las políticas informadas en la tienda, además del derecho de arrepentimiento cuando corresponda (ver cláusula 15).

14) Riesgo, penalidades y reclamos (sin depósito / sin punitorios automáticos)

14.1 Sin depósito y sin cobros automáticos

Alquiclean:

  • no cobra depósito/garantía por adelantado,

  • no aplica punitorios automáticos ni cobros posteriores sin autorización.

14.2 Responsabilidad del Cliente

Aunque no haya depósito, el Cliente es responsable por:

  • faltantes de piezas/accesorios,

  • daños atribuibles a mal uso, negligencia o uso contrario a instrucciones,

  • no devolución del Producto.

En tales casos, Alquiclean podrá reclamar al Cliente los costos directos asociados (reparación, reposición, accesorios faltantes, etc.), sustentado en evidencia (fotos, checklist, presupuestos).

14.3 Procedimiento ante incidentes

Ante un incidente, Alquiclean:

  1. notificará por WhatsApp/email el detalle y evidencia disponible,

  2. informará el monto reclamado y el medio de pago (por ejemplo, link de pago),

  3. otorgará un plazo de respuesta/descargo de [48/72] horas.

14.4 Acciones legales

Si el Cliente no devuelve el Producto, o no regulariza un reclamo fundado, Alquiclean se reserva el derecho de iniciar acciones legales para recupero del bien y/o cobro de daños y perjuicios, sin perjuicio de otras medidas razonables de resguardo.

15) Derecho de arrepentimiento y canales de baja

Cuando corresponda por contratación a distancia, el Cliente cuenta con el derecho de arrepentimiento en los plazos previstos por la normativa (en general, 10 días corridos desde la celebración del contrato o entrega, según el caso) y Alquiclean debe facilitar el mecanismo del “Botón de Arrepentimiento” en su canal digital. (Argentina)

Alquiclean informará un código de gestión dentro de las 24 horas de recibida la solicitud, conforme normativa aplicable. (Boletín Oficial)

Nota: Si el Producto ya fue entregado y usado, Alquiclean podrá gestionar el caso conforme el marco legal aplicable y el estado del Producto.

16) Protección de datos personales

Alquiclean trata los datos del Cliente para:

  • gestionar órdenes, entrega, retiro, soporte e incidentes,

  • prevención de fraude y resguardo operativo,

  • cumplimiento legal.

Los terceros (Tienda Nube, procesadores de pago, logística) tratarán datos según sus propias políticas. El Cliente puede ejercer derechos de acceso/rectificación/supresión por los canales de contacto indicados.

17) Limitación de responsabilidad

Alquiclean no responde por:

  • daños derivados del uso indebido del Producto,

  • hechos de terceros ajenos a su control,

  • demoras por fuerza mayor o contingencias logísticas, sin perjuicio de la coordinación razonable para cumplir la franja.

Nada de lo aquí dispuesto limita derechos irrenunciables del consumidor cuando resulten aplicables.

18) Comunicaciones

Las comunicaciones operativas (confirmación, coordinación de retiro, incidentes) se realizarán por:

  • WhatsApp del número informado,

  • email, y/o

  • notificaciones vinculadas a la orden Tienda Nube.

19) Modificaciones

Alquiclean puede modificar estos TyC. Para cada compra regirá la versión visible/aceptada al momento de la transacción.

20) Ley aplicable y jurisdicción

Este contrato se rige por las leyes de la República Argentina. Jurisdicción: CABA, sin perjuicio de la normativa de defensa del consumidor aplicable.